ZanBar.kz

Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 1 мая 2026 года

Последнее обновление: 10 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «ZanBar.kz» (далее — «Платформа», «мы») и физическим или юридическим лицом, использующим сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Платформа доступна по адресу https://zanbar.kz и через связанные с ней мобильные приложения.

1.3. Начиная использование Платформы — регистрируясь, просматривая профили адвокатов или записываясь на консультацию — вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия в полном объёме.

1.4. Если вы не согласны с каким-либо условием, прекратите использование Платформы.

1.5. Соглашение является публичной офертой в значении статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2. Определения

2.1. Платформа — интернет-сервис ZanBar.kz, обеспечивающий поиск адвокатов и онлайн-запись на юридическую консультацию.

2.2. Клиент — Пользователь, использующий Платформу для поиска адвоката и записи на консультацию.

2.3. Адвокат — лицо, имеющее действующую лицензию на осуществление адвокатской деятельности в соответствии с законодательством Республики Казахстан, зарегистрированное на Платформе и прошедшее верификацию.

2.4. Юридическая контора — адвокатская контора или иная организация, объединяющая адвокатов, зарегистрированная на Платформе.

2.5. Запись — бронирование Клиентом времени для получения консультации у Адвоката через Платформу.

2.6. Верификация — проверка Платформой достоверности сведений об Адвокате или Юридической конторе, включая наличие действующей лицензии.

3. Предмет Соглашения

3.1. Платформа предоставляет Пользователям доступ к сервису поиска адвокатов и онлайн-записи на консультации.

3.2. Платформа не оказывает юридические услуги. Платформа выступает исключительно информационным посредником между Клиентом и Адвокатом.

3.3. Юридическая помощь оказывается непосредственно Адвокатом, который несёт за неё самостоятельную профессиональную ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и нормами адвокатской этики.

3.4. Договорные отношения по оказанию юридической помощи возникают напрямую между Клиентом и Адвокатом. Платформа стороной такого договора не является.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Регистрация Клиента осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением через одноразовый код, направляемый в мессенджер WhatsApp или SMS-сообщением.

4.2. Учётные записи Адвокатов и администраторов Юридических контор создаются Платформой или уполномоченным администратором Юридической конторы. Доступ предоставляется по номеру телефона и паролю.

4.3. При первом входе Пользователь обязан сменить временный пароль на постоянный.

4.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения о себе и своевременно их обновлять.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных — пароля и одноразовых кодов подтверждения — и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Платформу о любом несанкционированном доступе к учётной записи.

4.7. Одному номеру телефона соответствует одна учётная запись.

5. Услуги Платформы

5.1. Платформа предоставляет следующие функции:

  • поиск адвокатов по специализации, городу, рейтингу и иным параметрам;
  • просмотр профилей адвокатов со сведениями об опыте, специализациях и отзывах;
  • онлайн-запись на консультацию;
  • размещение и просмотр отзывов;
  • уведомления о записях и напоминания;
  • размещение и чтение публикаций правовой тематики.

5.2. Платформа вправе изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных функций, уведомив Пользователей через интерфейс сервиса.

5.3. Отдельные функции могут быть доступны только зарегистрированным Пользователям.

6. Записи на консультацию

6.1. Клиент выбирает Адвоката и доступное время из расписания, размещённого Адвокатом.

6.2. Запись считается подтверждённой после её подтверждения Адвокатом. Клиент получает уведомление о подтверждении.

6.3. Клиент вправе отменить запись до наступления времени начала консультации. Отмена после начала консультации невозможна.

6.4. Адвокат вправе отменить запись с указанием причины. Платформа уведомляет Клиента об отмене.

6.5. Платформа не гарантирует явку Адвоката или Клиента на консультацию и не несёт ответственности за неявку любой из сторон.

6.6. Стоимость консультации определяется Адвокатом самостоятельно и отображается в его профиле. Стоимость фиксируется на момент создания записи.

6.7. Оплата консультации производится Клиентом непосредственно Адвокату вне Платформы, если иное прямо не указано в интерфейсе сервиса.

7. Верификация Адвокатов

7.1. Платформа проводит проверку сведений, предоставленных Адвокатом, включая номер лицензии и документы об образовании.

7.2. Верификация означает, что Платформа проверила формальное соответствие предоставленных сведений. Верификация не является гарантией качества юридической помощи, оценкой профессиональной квалификации или рекомендацией конкретного Адвоката.

7.3. Платформа вправе отказать в верификации, приостановить или отозвать её при выявлении недостоверных сведений, прекращении действия лицензии либо нарушении настоящего Соглашения.

7.4. Профили Адвокатов, не прошедших верификацию, а также Адвокатов, не состоящих в верифицированной Юридической конторе, недоступны Клиентам.

8. Отзывы

8.1. Клиент вправе оставить отзыв об Адвокате после состоявшейся консультации.

8.2. Отзывы публикуются после модерации Платформой.

8.3. Платформа вправе отклонить отзыв, содержащий оскорбления, ненормативную лексику, персональные данные третьих лиц, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, заведомо недостоверную информацию либо рекламу.

8.4. Платформа не изменяет содержание отзывов и не удаляет их по требованию Адвоката, если отзыв не нарушает пункт 8.3.

8.5. Отзыв отражает субъективное мнение конкретного Клиента и не является утверждением Платформы о профессиональных качествах Адвоката.

9. Обязанности Пользователя

9.1. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверные сведения;
  • не использовать Платформу в противоправных целях;
  • не размещать заведомо ложные отзывы и сведения;
  • не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Платформы, включая автоматизированный сбор данных, попытки несанкционированного доступа и чрезмерную нагрузку на сервис;
  • своевременно отменять записи, которые не может посетить;
  • уважительно относиться к другим Пользователям.

9.2. Адвокат дополнительно обязуется:

  • предоставить достоверные сведения о действующей лицензии, опыте и специализациях;
  • поддерживать расписание в актуальном состоянии;
  • своевременно подтверждать либо отклонять записи;
  • оказывать юридическую помощь в соответствии с законодательством Республики Казахстан и нормами адвокатской этики;
  • соблюдать адвокатскую тайну.

9.3. Администратор Юридической конторы дополнительно обязуется обеспечивать достоверность сведений о конторе и о включённых в неё Адвокатах.

10. Блокировка и удаление учётной записи

10.1. Платформа вправе ограничить доступ либо заблокировать учётную запись Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, предоставлении недостоверных сведений, размещении противоправного контента, попытках несанкционированного доступа либо по требованию уполномоченных государственных органов.

10.2. Платформа по возможности уведомляет Пользователя о блокировке с указанием причины.

10.3. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления учётной записи, направив запрос по адресу advokatsearchservice@gmail.com. Удаление осуществляется в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, с учётом обязательных сроков хранения отдельных сведений.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Дизайн, программный код, тексты, товарные знаки и иные материалы Платформы являются интеллектуальной собственностью ТОО «ZanBar.kz» и охраняются законодательством Республики Казахстан.

11.2. Использование материалов Платформы без письменного согласия правообладателя не допускается.

11.3. Размещая на Платформе публикации, фотографии либо иные материалы, Пользователь предоставляет Платформе неисключительное право на их использование в рамках функционирования сервиса, гарантируя при этом наличие у него необходимых прав на такие материалы.

12. Ограничение ответственности

12.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно».

12.2. Платформа не несёт ответственности за:

  • качество, полноту и результат юридической помощи, оказанной Адвокатом;
  • содержание консультаций и достигнутые по их итогам результаты;
  • действия и бездействие Пользователей, включая неявку на консультацию;
  • достоверность сведений, размещённых Пользователями, за исключением проверенных в ходе верификации;
  • содержание отзывов, отражающих субъективное мнение их авторов;
  • временную недоступность сервиса, вызванную техническим обслуживанием, сбоями оборудования либо каналов связи;
  • действия третьих лиц, включая операторов связи, платёжные системы и провайдеров мессенджеров.

12.3. Платформа принимает разумные и достаточные организационные и технические меры для обеспечения безопасности данных, однако передача информации через сеть Интернет не может быть признана абсолютно безопасной. Платформа не гарантирует полное отсутствие технических уязвимостей.

12.4. Ответственность Платформы за причинённые убытки, если такая ответственность будет установлена, ограничивается суммой вознаграждения, фактически полученного Платформой от соответствующего Пользователя за последние три месяца.

12.5. Ограничения, установленные настоящим разделом, применяются в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, и не распространяются на случаи умысла либо грубой неосторожности Платформы, а также на обязательства, от которых нельзя отказаться по закону.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, а также иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

14.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

15. Отношения с Юридическими конторами

15.1. Условия использования Платформы Юридическими конторами, включая порядок расчётов, определяются отдельным документом — Договором-офертой на оказание услуг Платформы, размещённым по адресу https://zanbar.kz/offer.

15.2. В части, не урегулированной указанным договором, применяются положения настоящего Соглашения.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным, срок рассмотрения претензии — тридцать календарных дней с момента получения.

16.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ТОО «ZanBar.kz» в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17. Изменение условий

17.1. Платформа вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

17.2. Актуальная редакция размещается по адресу https://zanbar.kz/terms с указанием даты последнего обновления.

17.3. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через интерфейс Платформы либо по указанным контактным данным не менее чем за десять календарных дней до вступления изменений в силу.

17.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

18. Применимое право

18.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

19. Контактная информация

ТОО «ZanBar.kz»

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы

Электронная почта: advokatsearchservice@gmail.com